Bent u nieuwsgierig geworden en wilt u meer weten over energie en andere relevante zaken? Op deze pagina vindt u een lijst met veelgestelde vragen. Heeft u een vraag, maar staat deze niet op deze pagina? Neem dan contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers zijn deskundig en adviserend ingesteld, waardoor zij u goed kunnen helpen met van alles, bijvoorbeeld de keuze voor de beste leverancier in de stad of regio waarin u woonachtig bent. Ook via onze social media kanalen zijn wij bereikbaar voor vragen of klachten. Aarzel daarom niet om uw vraag te stellen!
Overstappen
- Kan ik altijd overstappen van energieleverancier?
- Zijn er boetes omtrent overstappen?
- Aan wie moet ik mijn meterstanden doorgeven als ik overstap?
- Kan ik ook overstappen als ik gebruik maak van stadsverwarming?
- Hoe lang duurt het proces van overstappen?
- Kost het geld om over te stappen?
- Kan ik overstappen als mijn leverancier met schulden zit?
- Moet ik mijn oude leverancier zelf opzeggen?
Meterstanden
Energierekening
- Hoe is mijn energierekening opgebouwd?
- Wanneer ontvang ik mijn energierekening?
- Wat zijn netbeheerkosten?
Energiecontract
- Wat gebeurt er aan het eind van mijn energiecontract?
- Wordt mijn contract automatisch verlengd als ik dat niet zelf doe?
Verhuizing
- Is het mogelijk om mijn energiecontract mee te nemen na een verhuizing?
- Krijg ik een boete als ik mijn energiecontract mee neem na een verhuizing?
- Ik ga verhuizen, maar ben net overgestapt naar een andere energieleverancier. Wat nu?
Enkele, dubbele en slimme meter
- Wat zijn de verschillen tussen een enkele meter en een dubbele meter?
- Wat kost het installeren van een dubbele en enkele meter?
- Wat is een slimme meter?
Groene stroom
Energieleverancier
- Wat moet ik doen als mijn energieleverancier aansprakelijk is voor schade?
- Wat moet ik doen bij een geschil met mijn energieleverancier?
- Krijg ik nog energie als mijn leverancier opeens failliet gaat?
Toezicht en energieconsument
- Wie houdt toezicht op de energiebranche?
- Wat zijn mijn rechten als energieconsument?
- Waarom moet ik energiebelasting betalen?
Stroomstoring